Solution digitale et évolutive pour la e-logistique
Vous vendez, byrd s’occupe du reste. Gérez votre e-logistique en quelques clics et accédez à un réseau international
L’offre e-logistique de byrd
Réception et
Stockage
- Réseau e-logistique international
- Mise à jour en temps réel
- Certifié éco-responsable
Pick & Pack
- Pick & Pack efficace
- Préparation adaptée
- Emballage personnalisé
Livraisons
- Partenaires d'expédition flexibles
- Options de livraison neutres en émissions de CO2
- Livraison express
Retours
- Contrôle de la qualité
- Restockage
- Gestion des retours
Quand la technologie rencontre l’expertise e-logistique et un réseau international
Service de logistique e-commerce : Stockage
+25 centres logistiques
Entrepôts logistiques certifiés biologiques
Suivez vos stocks en temps réel
+25 centres logistiques en Europe
Notre réseau e-logistique comprend +25 centres logistiques. Avec des entrepôts au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, aux Pays-Bas, en Autriche, en Italie et en Espagne, nous avons un solide réseau à des emplacements stratégiques pour la livraison de colis dans le monde entier. Au cours de la prochaine année, le réseau logistique sera élargi et les capacités de stockage et de traitement seront étendues.
Avec byrd vous avez la possibilité de stocker vos marchandises dans un centre e-logistique à proximité de vos clients afin de minimiser les délais de livraison et les frais d’expédition et ainsi, optimiser votre service.
Transparence maximale : suivez l’inventaire stocké chez byrd en temps réel
Vous pouvez suivre l’inventaire de vos produits 24h/24 et en temps réel sur notre plateforme logistique. Nous différencions le stock physique des unités encore disponibles. De ce fait, les commandes déjà reçues sont prises en compte et évitant qu’un trop grand nombre de produits soient vendus via votre boutique en ligne.
Suivi par lots
La certification biologique est rendue possible, entre autres, par le suivi de la date de péremption et le suivi par lots. Nous travaillons également dans l’entrepôt selon le principe du premier entré, premier sorti. Cela signifie que vous pouvez commercialiser des produits aux DLC courtes afin de vous débarrasser des anciens stocks.
Stockage professionnel sur palettes et étagères
Nos centres e-logistiques sont équipés de systèmes d’étagères et d’espaces de palettes modernes offrant des milliers de mètres carrés d’espace de stockage.
Lors de la réception des marchandises dans le centre de traitement des commandes, nous pouvons compter les produits sur demande. Tous les entrepôts disposent de liaisons directes par camion, ce qui permet une livraison et un stockage efficace des marchandises. Cela signifie aussi que les produits peuvent être expédiés rapidement.
Stockage et expédition biologique des produits
byrd possède des entrepôts logistiques certifiés biologiques qui sont soumis à des contrôles réguliers. Cela signifie que toutes les mesures nécessaires sont prises dans l’entrepôt pour éviter la contamination ou le mélange avec d’autres produits (« BIO-HACCP »). Cela affecte toutes les étapes de la chaîne logistique : de la réception des marchandises à l’expédition.
Service de logistique e-commerce : Pick et Pack
Pick & Pack efficace
Des solutions d’emballage sur mesure
Emballage personnalisé
Stratégie de pick & pack flexible
Notre solution e-logistique de gestion intelligente des entrepôts facilite le traitement des volumes de commandes élevés avec un taux d’erreur très faible. Grâce aux processus évolutifs et standardisés, les petits et grands e-commerçants peuvent bénéficier d’une préparation des commandes professionnelle et rapide.
Diverses méthodes de picking sont utilisées dans nos centres logistiques. Selon les besoins, une préparation de commandes unique ou groupée est utilisée.
Lors de l’emballage, nous respectons des normes élevées pour un transport sûr des marchandises. En plus des boîtes d’expédition simples, nous utilisons également des emballages à double épaisseur qui conviennent particulièrement aux produits lourds.
Traitement le jour même
Les attentes de vos clients sont élevées. Notre but est de les atteindre et de les satisfaire. byrd propose une expédition le jour même avec livraison en 1 à 2 jours ouvrés au niveau national.
Nous vous aidons à établir une marque forte et compétitive
L’emballage est un facteur important de réussite pour optimiser votre activité e-commerce. C’est pourquoi nous proposons des solutions d’emballage sur mesure pour créer une expérience unboxing parfaite pour vos clients. Avec nous, vous pouvez utiliser du papier, du tissu, des rubans et d’autres supports marketing pour la promotion ou la fidélisation de la clientèle. Grâce à nos équipements modernes, les employés de l’entrepôt peuvent savoir quels éléments de marque sont nécessaires pour chaque commande.
Voulez-vous utiliser de l’emballage personnalisé ?
Pas de problème, vous pouvez nous livrer votre propre matériel afin que nous puissions l’utiliser pour vos commandes.
Transparence maximale : suivez la préparation de commande en direct
Dans votre tableau de bord, vous pouvez suivre l’état des commandes, du prélèvement des produits sur l’étagère à la création de l’étiquette d’expédition.
Emballage écologique pour les e-commerçants
Le développement durable est également très important pour nous. Pour cette raison, le traitement des commandes utilise le moins de plastique possible et uniquement les matériaux d’emballage nécessaires pour garantir une livraison sûre au destinataire.
Service de logistique e-commerce : Expédition
Expédition mondiale
Partenaires d'expédition flexibles
Options de livraison éco-responsables
Livraison express
Envois dans le monde entier facilités
byrd assure une expédition efficace dans le monde entier. Vous n’avez pas à vous soucier des formalités douanières. Celles-ci sont générées automatiquement par notre système et les documents obligatoires (par exemple la facture pro forma) sont ajoutés à l’envoi. Une fois que les données requises ont été enregistrées dans notre système, vous pouvez gérer l’expédition mondiale de vos commandes sans effort supplémentaire. byrd a déjà expédié dans plus de 120 pays.
Offrez à vos clients différentes options de livraison
En travaillant avec divers partenaires de transport, nous pouvons offrir une variété d’options d’expédition : de la livraison économique à l’expédition standard à l’expédition express mondiale.
En fonction de l’importance de l’envoi, vous pouvez choisir une option d’expédition qui répond aux besoins de vos clients et permet une flexibilité maximale. Il s’agit d’un facteur de réussite crucial dans le e-commerce, car 41% des consommateurs prennent leur décision d’achat en ligne en fonction des options de livraison proposées.
Les colis standard sont livrés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et sont assurés jusqu'à 500€ (selon le pays). Le délai de livraison des envois express est d'un jour ouvrable dans toute l'Europe et peut être organisé sur demande pour les envois hors Europe.
Gestion fiable de la supply chain
La flexibilité dans la sélection des partenaires d’expédition signifie moins de risques pour vous lors de l’envoi de colis. En particulier avec les pics saisonniers, qui sont d’une grande importance pour les e-commerçants. Les prestataires de services logistiques atteignant parfois leurs limites. Cela entraîne souvent des pannes techniques, des retards opérationnels ou même des grèves qui retarderaient l’envoi de vos commandes et entraîneraient l’insatisfaction des clients. Avec byrd, vous pouvez facilement passer à d’autres prestataires de services d’expédition et ainsi assurer l’expédition des commandes en ligne.
Options de livraison éco-responsables
Le commerce durable est également un sujet important pour nous et nous sommes convaincus qu’il doit être capitalisé à la fois en logistique et en e-commerce. C’est pourquoi nous offrons aux e-commerçants la possibilité d’expédier en Allemagne via GLS d’une manière climatiquement neutre et d’agir conformément à leur marque éco-responsable.
Suivi automatique des expéditions
Grâce à notre technologie, nous offrons également une transparence maximale pour vous et vos clients pour les envois. Lorsque les colis sont envoyés, toutes les données sont automatiquement renvoyées à votre boutique e-commerce, permettant un suivi automatique des envois. Ainsi, vous et votre client pouvez facilement vérifier où se trouve le colis.
Service de logistique e-commerce : Gestion des retours
Contrôle de qualité et restockage
Aperçu transparent de tous les retours
Contrôle de qualité et restockage
En fonction de votre produit, nous effectuons également des contrôles qualité (hors appareils électroniques par exemple). Les produits sont ensuite remis en stock dans le fulfillment center et l’inventaire mis à jour en conséquence. De cette façon, vous pouvez rapidement rembourser de votre client et garantir sa satisfaction.
Gardez un oeil sur tout
Dans votre interface digitale byrd, vous pouvez voir tous vos retours et ainsi déterminer quels clients ont effectué des retours, déterminer leur état et vérifier s’ils ont été causés par le client ou le prestataire de services d’expédition.
Services supplémentaires : assistance client
Un support efficace et intégré
Support par téléphone et par e-mail
Assistance réclamations et colis
Satisfaction des e-commerçants et de leurs clients
En cas de problème avec la livraison de vos commandes, notre service client prendra en charge vos demandes. Nous traitons pour vous toutes sortes de dommages ou demandes. Nous sommes en contact direct avec nos partenaires d’expédition. Vous n’avez donc pas à vous inquiéter et pouvez gagner du temps. Cependant, il est important pour nous que votre entreprise soit au premier plan pour vos clients et qu’il y ait un interlocuteur central. Pour cette raison, nous ne contactons pas vos clients, mais communiquons uniquement avec vous et nos partenaires d’expédition pour apporter des solutions.
Gestionnaire de compte personnel
En fonction de votre volume d’expédition, nous mettrons à votre disposition un gestionnaire de compte personnel qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.
Rejoignez nos +300 clients satisfaits
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Prenez contact avec nos experts pour recevoir un devis personnalisé et profiter de tous nos avantages : intégration gratuite à votre boutique e-commerce, transfert de données automatisé et expédition facile dans le monde entier.
Ce que disent nos clients
