Un partner de fulfillment que se siente como parte de tu equipo
Deja de ser un número de ticket. Te mereces partners de verdad
Más de 5 años en byrd
"Mi objetivo es que los clientes sigan con byrd durante muchos años y ayudarles a vivir temporadas pico sin fricciones, para que su equipo de operaciones esté contento. Porque si mi cliente tiene un mal día, yo también lo tengo."
Más de 9 años en byrd
"La orientación al cliente ha sido nuestra prioridad desde el primer día. Aun así, hemos pasado por distintas iteraciones y aprendido con el tiempo cuál es la mejor estructura para maximizar la satisfacción del cliente. Hoy sabemos que contar con un account manager dedicado, que entienda las necesidades de los clientes y esté disponible por teléfono, es clave. ¿El resultado? 2025 fue, con diferencia, la temporada pico más fluida en la historia de byrd, algo que se refleja claramente en el feedback de nuestros merchants."
Por qué byrd es diferente de los 3PL tradicionales y de FBA
Un único account manager dedicado que conoce de memoria tus SKUs, perfiles de pedido, canales de venta y roadmap de crecimiento.
Olvídate de las colas genéricas de soporte y del ping pong de tickets. Accede de forma prioritaria a tu account manager dedicado por teléfono.
Vamos mucho más allá del "¿Dónde está mi pedido?". byrd ofrece revisiones trimestrales del negocio, roadmaps de expansión y optimización de costes de envío.
"¡Hasta ahora, byrd ha sido un proveedor de servicios excelente! Estoy muy impresionado con sus account managers y con la rapidez para resolver incidencias operativas cuando se escalan al equipo adecuado."
"Muy atentos y meticulosos. El equipo es excelente; nos acompañaron paso a paso durante todo el onboarding, incluso conectándonos con una empresa de transporte internacional increíble. Ahora ya estamos operativos y vendiendo."
"Un servicio de atención al cliente muy cercano y rápido. El contacto directo hace posible encontrar las mejores soluciones para tu empresa."
"El servicio de atención al cliente de byrd es rápido y eficiente. En comparación con otros proveedores de fulfillment, es muy fácil gestionar incidencias postventa, como devoluciones o procesos de reclamación."
Las cifras lo demuestran
Puntuación NPS durante la temporada pico
el 3PL tecnológico mejor valorado
merchants siguen trabajando con byrd después de 2 años
3PL tradicional vs. byrd
FAQs
¿Cómo se incentiva a los account managers de byrd?
Nuestros account managers no se evalúan por el número de tickets que cierran. Se miden por la retención de clientes, temporadas pico fluidas, éxito en la expansión y feedback del cliente. Sus incentivos están directamente alineados con tu éxito.
¿Cómo empiezo con byrd?
Simplemente solicita un presupuesto. Revisaremos tu setup, entenderemos tus objetivos de negocio y te mostraremos cómo un account manager dedicado puede apoyar tu fulfillment y tu crecimiento desde el primer día.
¿Qué opinan los clientes de byrd sobre los servicios de fulfillment?
Los clientes de byrd destacan de forma constante la rapidez de respuesta, el sentido de responsabilidad y la sensación de tener un partner real a su lado. El account management es uno de los aspectos más valorados de trabajar con nosotros.
En Trustpilot, byrd tiene una puntuación media de 4.2 sobre 5, líder en su categoría entre los 3PL tecnológicos. La tendencia es claramente positiva: desde principios de 2025, nuestra valoración media ha aumentado hasta 4.9, reflejando una satisfacción del cliente cada vez mayor.
¿Cómo funciona el onboarding con byrd?
El onboarding está guiado paso a paso por tu account manager. Te apoyamos en la configuración del sistema, la integración de datos, los traslados de stock e incluso te conectamos con partners de transporte internacional fiables si lo necesitas. No te dejamos solo para que “te las arregles”.
¿Puedo contactar directamente con mi account manager de byrd?
Sí. Tienes acceso prioritario a tu account manager por teléfono y canales de comunicación directos. Sin ping-pong de tickets, sin buzones genéricos y sin dudas sobre quién se encarga del problema.
¿Qué pasa cuando algo sale mal?
Los problemas logísticos ocurren. La diferencia está en cómo se gestionan. Con byrd, no tienes que escalar tickets por múltiples niveles. Tu account manager dedicado se responsabiliza, comunica con transparencia y trabaja contigo para resolver el problema rápidamente.
¿En qué se diferencia byrd de los 3PL tradicionales o de Amazon FBA?
Los 3PL tradicionales y FBA se basan en colas de soporte genéricas y procesos por tickets. En byrd, el fulfillment gira en torno a las personas. Trabajas con un account manager dedicado que asume la responsabilidad, actúa de forma proactiva y está incentivado por tu éxito a largo plazo, no por el volumen de tickets.
¿Qué significa realmente “account manager dedicado” en byrd?
Tienes una persona asignada que se responsabiliza de tu fulfillment de principio a fin. Tu account manager conoce tus SKUs, perfiles de pedido, canales de venta y planes de crecimiento, y te acompaña a largo plazo, sin rotaciones ni colas de tickets.
