Portal de devoluciones de byrd

Transforma tu proceso de devoluciones y conviértelas en una ventaja competitiva

Solicitar presupuesto

Ahórrate las gestiones de las devoluciones

Así funciona nuestro portal de devoluciones autoservicio para tus clientes

Paso 1:

Encuentra el pedido*

Tus clientes pueden optar por encontrar su pedido de las siguientes maneras: introduciendo el número de orden y la dirección de correo electrónico o pueden introducir su número de envío y código postal. Para optimizar aún más el proceso de devolución, también se puede enviar un enlace personalizado por correo electrónico. De este modo, se evita el primer paso de búsqueda del pedido.

*El portal de devoluciones sólo está disponible si byrd se hace cargo de tu fulfillment

byrds Retouren Portal auf einem Smartphone

Paso 2:

Selección de los artículos que se quieren devolver

Los clientes pueden seleccionar los artículos que desean devolver, seleccionar el importe y explicar el motivo de la devolución. Los motivos son totalmente personalizables y se pueden adaptar aún más para que coincidan con la categoría de un artículo.

E-Commerce Retourenportal auf einem Smartphone

Paso 3:

Generar etiqueta y paquete de devolución

En el tercer paso, el cliente puede confirmar la devolución para generar la etiqueta de devolución en cuestión de segundos, lista para imprimir. La etiqueta también se incluirá en el correo electrónico de confirmación que se envía. El portal de devoluciones admite el uso de etiquetas de devolución virtuales. Los clientes pueden utilizar un código QR a través de Packstation (se aplica a DHL en Alemania). Esta alternativa es especialmente atractiva para la clientela ecológica.

byrd Retouren Portal auf Smartphone

Paso 4:

Se recibe la confirmación de las devoluciones

Tras completar el proceso de solicitud, tu cliente recibe un correo electrónico de confirmación con un resumen de su solicitud de devolución y una etiqueta adjunta. Cuando el envío se devuelve correctamente al almacén, el cliente recibe otro correo electrónico para informarle sobre la finalización del proceso. Este correo incluye información sobre el estado del reembolso.

Retouren Portal von byrd auf einem Smartphone

Reduce costos, simplifica el proceso de devolución y asegura la satisfacción de tus clientes

Un vistazo a las ventajas que te ofrecemos
support

Reduce la carga del equipo de atención al cliente

Ahorra tiempo y recursos convirtiendo el proceso de devolución en un autoservicio para el cliente.

Transparencia total para ti y tus clientes

Tu clientela se benefician de un proceso transparente y fácil de usar para declarar las devoluciones, de esta manera puedes saber con antelación qué artículos van a devolver.

Ahorra dinero con las etiquetas de devolución bajo demanda

Al prescindir de las costosas etiquetas de devolución dentro de las cajas, se mejora la experiencia de desempaquetado y se ahorra dinero.

Registra digitalmente el motivo de la devolución

Obtén información valiosa sobre las razones exactas de los clientes al devolver un artículo, ya que podrán elegir entre una variedad de razones personalizables.

Fomenta la lealtad de los clientes

El proceso de devolución transparente supone una mejor experiencia para tus clientes. Según un estudio, esto hace que las personas que compran online sean más propensas a volver a tu tienda web.

Únete a +500 distribuidores felices

Empresas de e-commerce en una variada gama de industrias, tamaños y países ya están experimentando los beneficios de la solución logística integral de byrd
Logos von byrds Kundschaft
Logos von byrds Kundschaft
Logos von byrds Kundschaft
Logos von byrds Kundschaft
Logos von byrds Kundschaft
Logos von byrds Kundschaft
Logos von byrds Kundschaft
Logos von byrds Kundschaft

Crea tu propio portal de devoluciones personalizado con tu marca

byrds Retouren Portal auf Laptop und Smartphone Screen

Proporciona una experiencia fluida al cliente y fortalece tu marca

Gracias a las opciones de personalización y marca, puedes crear una experiencia de devolución atractiva y memorable. Tienes la posibilidad de personalizar fácilmente tu portal de devoluciones directamente en el panel de control de clientes de byrd. Gracias a nuestra interfaz intuitiva y fácil puedes hacer ajustes rápidos y sin complicaciones. Adaptándote de esta manera a las necesidades de tu marca.

Convierte cada devolución en una oportunidad de nuevo pedido con el portal de byrd

Las devoluciones, reembolsos y cambios son vitales en el e-commerce. Y muchas veces la logística de devoluciones es lenta y compleja; sin automatización correcta, resulta costosa en tiempo y dinero. Con el portal de devoluciones byrd, agilizas y optimizas el proceso para tus clientes, llevando tu gestión de devoluciones a un nuevo nivel.

Nuestras opciones de envío:

Nuestro portal de devoluciones está actualmente disponible para los comerciantes que envían con byrd desde los siguientes países:

  • Alemania
  • Reino Unido
  • Francia
  • Italia
  • España
  • Austria

Para obtener una lista completa de los países desde los cuales tú o tus clientes pueden realizar devoluciones de los pedidos, simplemente haz clic en el logotipo del proveedor de servicios de paquetería correspondiente.

DHL logo
Colissimo Logo
DPD Logo
Posteitaliane Logo
Correos Logo
Post Logo

Lo que dicen nuestros clientes

Logo von Rituals
"byrd ofrece un servicio profesional durante nuestra colaboración. El gestor de cuentas siempre está presente y presta apoyo inmediato cuando es necesario. En general, es una gran experiencia con la empresa".
"Con byrd, encontramos un proveedor de cumplimiento que ofrece tanto opciones de entrega sostenibles como nos acerca a nuestros clientes con las diferentes ubicaciones de los almacenes."
Como has visto en