Ein Fulfillment-Partner, der sich wie ein Teil Deines Teams anfühlt
Bei uns bist Du kein Ticket, sondern ein Partner
5+ Jahre bei byrd
"Mein Ziel ist es, dass Kunden viele, viele Jahre mit byrd wachsen und reibungslose Peak Seasons erleben, sodass ihre Operations-Teams happy sind. Denn wenn mein Kunde einen schlechten Tag hat, habe ich auch einen schlechten Tag."
9+ Jahre bei byrd
"Customer Centricity steht bei uns seit Tag eins an erster Stelle. Gleichzeitig mussten wir über die Jahre lernen, welche Struktur wirklich dazu beiträgt, maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen. Heute wissen wir: Ein persönlicher Account Manager, der die Bedürfnisse der Kunden versteht und telefonisch erreichbar ist, ist entscheidend. Das Ergebnis? 2025 war mit Abstand die reibungsloseste Peak Season in der Geschichte von byrd. Das spiegelt sich klar im Feedback unserer Händler wider."
Was unterscheidet byrd von klassischen 3PLs und FBA
Eine feste Ansprechperson, die Deine SKUs, Orderprofile, Verkaufskanäle und Deine Wachstums-Roadmap aus dem Effeff kennt.
Keine Warteschlangen, kein Ticket-Pingpong. Du erreichst Deinen Account Manager direkt und priorisiert per Telefon.
Wir gehen weit über „Where is my order?“ hinaus. byrd unterstützt Dich mit Quarterly Business Reviews, Expansionsplanung und Optimierung der Versandkosten.
„byrd ist bisher ein großartiger Service Provider. Besonders beeindruckt haben mich die Account Manager und die Geschwindigkeit, mit der operative Probleme gelöst werden, sobald sie an die richtige Stelle eskaliert werden.“
„Extrem aufmerksam und gründlich. Das Team ist großartig und hat uns Schritt für Schritt durch das gesamte Onboarding begleitet, inklusive der Vermittlung einer großartigen Spedition. Jetzt sind wir live und verkaufen erfolgreich.“
„Sehr freundlicher und reaktionsschneller Kundenservice. Der direkte Kontakt macht es möglich, die besten Lösungen für das eigene Unternehmen zu finden.“
„Der Kundenservice von byrd ist schnell und effizient. Im Vergleich zu anderen Fulfillment-Anbietern ist es sehr einfach, After-Sales-Themen wie Retouren oder Reklamationen zu managen.“
Fulfillment Erfolg in Zahlen
NPS während der Peak Season
#1 bewerteter Tech-enabled 3PL
Händler arbeiten auch nach 2 Jahren noch mit byrd
Klassische Fulfillment Unternehmen vs. byrd
FAQs
Wie werden Account Manager bei byrd incentiviert?
Unsere Account Manager werden nicht danach bewertet, wie viele Tickets sie schließen. Entscheidend sind Kundenbindung, reibungslose Peak Seasons, erfolgreiche Expansionen und Kundenfeedback. Ihre Anreize sind direkt mit Deinem Erfolg verknüpft.
Wie starte ich mit byrd?
Ganz einfach: Fordere ein Angebot an. Wir analysieren Dein Setup, verstehen Deine Business-Ziele und zeigen Dir, wie Dich ein persönlicher Account Manager vom ersten Tag an bei Fulfillment und Wachstum unterstützt.
Was sagen byrd Kunden über die Fulfillment-Services?
Unsere Kunden heben besonders Reaktionsgeschwindigkeit, Ownership und das Gefühl hervor, einen echten Partner an ihrer Seite zu haben. Account Management zählt zu den am häufigsten gelobten Aspekten der Zusammenarbeit mit byrd.
Auf Trustpilot erreicht byrd einen Durchschnitt von 4,2 von 5 Punkten und gehört damit zu den Bestperformern unter den tech-getriebenen 3PLs. Der Trend ist klar positiv: Seit Anfang 2025 ist unser Durchschnittsrating sogar auf 4,9 gestiegen, was die wachsende Kundenzufriedenheit widerspiegelt.
Wie läuft das Onboarding bei byrd ab?
Das Onboarding wird Schritt für Schritt von Deinem Account Manager begleitet. Wir unterstützen Dich bei System-Setup, Datenintegration, Warenübernahmen und verbinden Dich bei Bedarf mit zuverlässigen Speditionspartnern. Du wirst nicht allein gelassen, um „es selbst herauszufinden“.
Kann ich meinen byrd Account Manager direkt erreichen?
Ja. Du hast priorisierten Zugang zu Deinem Account Manager per Telefon und über direkte Kommunikationskanäle. Kein Ticket-Pingpong, keine generischen Postfächer, kein Rätselraten, wer zuständig ist.
Was passiert, wenn etwas schiefgeht?
Probleme in der Logistik passieren. Der Unterschied liegt im Umgang damit. Bei byrd eskalierst Du keine Tickets durch mehrere Ebenen. Dein Account Manager übernimmt Verantwortung, kommuniziert transparent und arbeitet gemeinsam mit Dir an einer schnellen Lösung.
Wie unterscheidet sich byrd von klassischen 3PLs oder Amazon FBA?
Klassische 3PLs und FBA setzen auf anonyme Support-Warteschlangen und Ticket-Systeme. Bei byrd steht der Mensch im Mittelpunkt. Du arbeitest langfristig mit einem festen Account Manager, der Verantwortung übernimmt, proaktiv handelt und an Deinem langfristigen Erfolg gemessen wird, nicht an der Anzahl der Tickets.
Was macht ein Account Manager bei byrd konkret für Dich?
Du hast eine persönliche Ansprechperson, die Dein Fulfillment End-to-End verantwortet. Dein Account Manager kennt Deine SKUs, Orderprofile, Verkaufskanäle und Wachstumspläne und begleitet Dich langfristig, statt Dich durch wechselnde Ticket-Queues zu schicken.
