Il partner di fulfilment che fa parte del tuo team
Smetti di essere solo un numero di ticket. Meriti veri partner
5+ anni in byrd
"Il mio obiettivo è vedere i clienti restare con byrd per moltissimi anni e aiutarli a vivere i loro periodi di picco senza intoppi, così che il loro team operativo sia sereno. Perché se il mio cliente ha una brutta giornata, è una brutta giornata anche per me."
9+ anni in byrd
"La centralità del cliente è una priorità per noi fin dal primo giorno. Nel tempo, però, abbiamo attraversato diverse fasi e imparato quale fosse la struttura migliore per massimizzare la soddisfazione dei clienti. Oggi sappiamo che avere un account manager dedicato, che comprende davvero le esigenze dei merchant ed è disponibile al telefono, è fondamentale. Il risultato? Il 2025 è stato di gran lunga la stagione di picco più fluida nella storia di byrd, come dimostrano i feedback dei nostri merchant."
Perché byrd è diversa dai 3PL tradizionali e da FBA
Un unico account manager dedicato che conosce a memoriale tue referenze, i profili d’ordine, i canali di vendita e la tua roadmap di crescita.
Salta la coda del supporto generico e il ping pong di ticket. Hai accesso prioritario diretto al tuo account manager via telefono.
Andiamo oltre il classico "Dov’è il mio ordine?". byrd offre Business Review trimestrali, roadmap di espansione e ottimizzazione dei costi di spedizione.
"byrd è finora un fornitore di servizi eccellente! Sono davvero colpito dai loro account manager e dalla velocità con cui vengono risolti i problemi operativi quando vengono gestiti dal reparto giusto."
"Molto attenti e scrupolosi. Il team è fantastico: ci ha accompagnati passo dopo passo durante tutto l’onboarding, incluso il collegamento con uno spedizioniere eccellente. Ora siamo operativi e vendiamo senza problemi."
"Servizio clienti molto cordiale e reattivo. Il contatto diretto rende davvero possibile trovare le soluzioni migliori per la tua azienda."
"Il servizio clienti di byrd è veloce ed efficiente. Rispetto ad altri fornitori di fulfillment, è molto facile gestire le problematiche post-vendita, come resi o processi di reclamo."
I numeri parlano chiaro
NPS durante la stagione di picco
3PL tech-enabled numero 1
merchant lavorano ancora con byrd dopo 2 anni
3PL tradizionali vs byrd
FAQs
Come vengono incentivati gli account manager di byrd?
I nostri account manager non vengono valutati in base al numero di ticket chiusi. I loro obiettivi sono la retention dei clienti, stagioni di picco fluide, successo nell’espansione e feedback positivi. I loro incentivi sono direttamente allineati al tuo successo.
Come posso iniziare con byrd?
Ti basta richiedere un preventivo. Analizzeremo il tuo setup, comprenderemo i tuoi obiettivi di business e ti mostreremo come un account manager dedicato può supportare il tuo fulfillment e la tua crescita fin dal primo giorno.
Cosa pensano i clienti dei servizi di fulfillment di byrd?
I clienti byrd sottolineano costantemente reattività, senso di responsabilità e la sensazione di avere un vero partner al proprio fianco. L’account management è uno degli aspetti più apprezzati.
Su Trustpilot, byrd ha un punteggio medio di 4,2 su 5, uno dei migliori per i 3PL tech-driven. Il trend è chiaramente positivo: dall’inizio del 2025, la media è salita a 4,9, a dimostrazione di una soddisfazione dei clienti in costante crescita.
Come funziona l’onboarding con byrd?
L’onboarding è guidato passo dopo passo dal tuo account manager. Ti supportiamo nella configurazione dei sistemi, nell’integrazione dei dati, nei trasferimenti di magazzino e, se necessario, ti mettiamo in contatto con partner affidabili per il trasporto merci. Non sei mai lasciato solo a "capirlo da te".
Posso contattare direttamente il mio account manager byrd?
Sì. Hai accesso prioritario al tuo account manager via telefono e tramite canali di comunicazione diretti. Niente ping pong di ticket, niente caselle generiche, nessun dubbio su chi stia gestendo il problema.
Cosa succede quando qualcosa va storto?
I problemi logistici possono capitare. La differenza sta in come vengono gestiti. Con byrd non devi scalare ticket attraverso più livelli. Il tuo account manager dedicato si assume la responsabilità, comunica in modo trasparente e lavora con te per risolvere il problema rapidamente.
In cosa byrd è diversa dai 3PL tradizionali o da Amazon FBA?
I 3PL tradizionali e FBA si basano su code di supporto generiche e processi a ticket. In byrd, il fulfillment è costruito intorno alle persone. Lavori con un account manager dedicato che si assume la responsabilità, agisce in modo proattivo ed è incentivato dal tuo successo a lungo termine, non dal numero di ticket chiusi.
Cosa significa davvero “account manager dedicato” in byrd?
Hai una persona specifica, con nome e cognome, che gestisce la tua evasione degli ordini end-to-end. Il tuo account manager conosce i tuoi prodotti, i profili d’ordine, i canali di vendita e i piani di crescita, e resta al tuo fianco nel lungo periodo, senza passare da una coda di ticket all’altra.
